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FAQ's

Preguntas Frecuentes

Magis TV es un servicio pagado de entretenimiento de TV en vivo con mas de 900 canales y miles de películas y shows a la carta. Para disfrutar del servicio, solo necesita una conexión a internet y puede disfrutar en hasta 3 dispositivos al mismo tiempo, sin limitaciones. Tenemos diferentes planes que empiezan dede $9 dólares/mes o menos! Todos los planes incluyen todos los canales y contenido. Diríjase a nuestra pagina web para elegir su plan y suscribirse www.tvmagis.com/join

Puede suscribirse directamente por nuestra página web www.tvmagis.com/join. Después de realizar su pago recibirá sus credenciales inmediatamente en su correo electrónico. (*Revise su bandeja de correo no deseado)

Por supuesto! Puede pedir su Prueba Gratis directamente desde nuestra pagina web www.tvmagis.com/demo
Después de pedir su demo recibirá un correo electrónico con sus credenciales. Si no ve el correo por favor revise su correo no deseado.

Dependiendo del día en que pida su prueba, las pruebas pueden estar deshabilitadas por eventos deportivos o disponibilidad de servidores. Si no puede obtener una prueba por la página web, o si la prueba no funciona, tendrá que suscribirse a un plan para poder disfrutar del servicio. Puede suscribirse directamente por la página web www.tvmagis.com/join y recibirá sus credenciales inmediatamente después de realizar su pago. Si después de suscribirse tiene algún problema por favor contáctenos y le ayudaremos.

Las credenciales que le enviamos están garantizadas para funcionar. Basado en el mensaje de error que está recibiendo le podemos decir que tiene la aplicación incorrecta. Le recomendamos borrar esa aplicación y descargar la aplicación de Magis siguiendo los pasos de descarga de nuestra página web www.tvmagis.com/download.

El idioma de los canales y de la aplicación NO se pueden cambiar. Sin embargo las películas y shows de la sección VOD tienen la opción de cambiar el idioma o agregar subtítulos. La mayor parte del contenido de la aplicación esta en español. Puede ver canales en inglés en la sección de Estados Unidos.

Solo es posible cambiar la Contraseña a través de la aplicación Magis TV o solicitarnos el cambio por correo electrónico o chat. El nombre de usuario NO se puede cambiar ni personalizar. El Nombre de Usuario consiste de 14 caracteres seleccionados aleatoriamente por el sistema de acuerdo a los estándares de seguridad que mantenemos.

La aplicación de Magis es exclusivamente para sistemas operativos Android. Para disfrutar del entretenimiento al máximo le recomendamos usar un dispositivo compatible como un teléfono Android o en su TV un Amazon Fire Stick, Onn Stick, o Google Chromecast with Android TV, o incluso su smart TV entre otros. Para descargar la aplicación siga los pasos de nuestra página web www.tvmagis.com/download

Dependiendo del modelo de su smart tv podrá descargar la aplicación. La aplicación no es compatible con todos los smart tvs. La forma más simple de saber si su televisor es compatible es tratar de descargar la aplicación “Downloader”. Si puede descargar esta aplicación entonces podrá descargar la aplicación de Magis. Visite nuestra página y siga los pasos de Android TV para descargar la aplicación www.tvmagis.com/download

Si esta experimentado dificultades con la aplicación le recomendamos seguir estos pasos:
1. Diríjase a Ajustes ⚙︎
2. Seleccione Clear Cache
3. Seleccione Update
— Vuela a intentar ver la programación
4. Si sigue experimentado problemas desconecte su dispositivo de la corriente por 5 minutos y vuelva a conectarlo.

5. Por último si ninguno de los pasos anteriores funcionan le recomendamos desinstalar la aplicación y volver a instalarla siguiendo los pasos de descarga www.tvmagis.com/download
La mayoría de los problemas se resuelven en pasos 1-3.

Cuando se suscribe a Magis por nuestra página su suscripción se renueva automáticamente. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin contratos. Sin cobros de cancelación. Puede administrar sus suscripción desde los siguientes enlaces dependiendo del método que usó para su pago inicial:

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Si decide cancelar, su suscripción continuará hasta el final del período de pago. No ofrecemos reembolsos parciales. Esto nos permite ofrecer los precios mas bajos del mercado y planes de descuentos. 

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Si se suscribió por nuestra pagina oficial, su suscripción se renovará automáticamente. Si ve un mensaje en su televisor de que solo le quedan una cierta cantidad de días, este es un mensaje de cortesía para que esté listo para su pago. Su cuenta se renovará automáticamente mientras no la cancele.

Existen diferentes distribuidores de Magis. Si se suscribió con otro distribuidor, y desea renovar su misma cuenta, deberá contactar a su distribuidor. Si no puede contactarse con su distribuidor y desea seguir disfrutando de Magis, puede crear una cuenta nueva desde nuestra página web oficial www.tvmagis.com/join. Al crear una cuenta nueva recibirá nuevos credenciales y su suscripción se renovará automáticamente. También contará con nuestro servicio al cliente en cualquier momento.

De forma predeterminada, la contraseña es 1234. Puede cambiar la contraseña en los ajustes de la aplicación Magis TV.

No, la aplicación Magis TV es exclusiva para dispositivos con sistema operativo Android.